QUESTIONS FRÉQUENTES

Veuillez sélectionner le motif de votre demande parmi les choix suivants. 



Comment achète-t-on chez Pronovias

Comment achète-t-on une robe de mariée chez Pronovias?

Pour acheter votre robe de mariée, rendez-vous dans l'une de nos boutiques. Si possible, prenez rendez-vous afin d'organiser votre visite. Sur place, nous vous présenterons nos différentes robes pour que vous puissiez choisir et essayer celles qui vous plaisent le plus. 

Nous vous préviendrons dès que nous l'aurons reçue pour que vous veniez faire votre premier essayage ; vous découvrirez alors votre robe et les retouches pourront commencer. 

Viendra ensuite un second essayage pour les dernières retouches. Après cet essayage, notre équipe mettra tout en œuvre pour que votre robe soit prête et que vous puissiez venir la chercher quelques jours avant votre mariage. 

Combien de mois à l'avance dois je commander ma robe?

Vous pouvez vous rendre dans votre boutique Pronovias à n'importe quel moment.Toutefois, pour aborder le jour de leur mariage sans stress ni crise de nerfs, la plupart des futures mariées préfèrent choisir leur robe 6 mois avant la date de la cérémonie, ce qui nous laisse largement le temps de confectionner la robe et de faire tous les essayages nécessaires. 

Comment puis-je savoir si ma robe est disponible?

Il est toujours possible de savoir si le modèle qui vous plaît est disponible. Entrez dans l'une de nos boutiques, votre Conseillère Personnelle vous aidera. 

Si nous n'avons pas encore répondu à toutes vos demandes,  veuillez nous contacter.


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Prix et mode de paiement.

Comment puis-je connaître le prix de ma robe?

Rendez-vous dans l'une des boutiques Pronovias ou chez tout autre distributeur agréé pour connaître le prix de tous nos modèles, du plus économique au plus cher.
Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez sur Rechercher une boutique.

Quelle est la meilleure façon de régler ma robe? 

Nous vous proposons un mode de paiement simple et commode: Pronovias 3 étapes

Le jour de la commande, nous vous demanderons de verser un tiers du montant total, le deuxième tiers le jour du premier essayage de votre robe, et le montant restant au moment où votre robe vous sera remise.

Chez Pronovias, nous proposons des robes adaptées à tous les budgets. Rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous et informez-vous. 

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Accesoires

Où puis-je trouver des accessoires pour ma robe?

Pronovias vous propose des accessoires parfaitement assortis à tous nos modèles, une vaste gamme d'articles déclinés dans nos différentes collections d' accesoires

Les conseillères de votre boutique Pronovias sauront vous conseiller les accessoires les mieux adaptés à votre style et à celui de votre robe.

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Le Service chez Pronovias

Esprit du service Pronovias

Chez Pronovias, nous faisons tout pour que vous soyez la plus belle le jour de votre mariage. C'est dans cet esprit que vous serez accueillie par notre équipe de conseillères qui vous aideront à choisir votre robe. Une équipe de conseillères se chargera ensuite d'adapter la robe que vous aurez choisie à votre morphologie.

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Catalogue Pronovias

Comment puis-je consulter le catalogue de la collection?

Deux possibilités : vous pouvez soit créer votre propre LookBook exclusif en y déposant vos modèles préférés, soit consulter le catalogue au format PDF en cliquant ici

Notez que Pronovias ne vous enverra pas de catalogue à domicile car nous préférons vous aider personnellement à choisir votre robe. 

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Boutiques Pronovias

Comment faire pour trouver la boutique Pronovias la plus proche de mon domicile?

Nous aimons être près de vous. C'est pourquoi Pronovias existe dans des centaines de villes à travers le monde. La rubrique Rechercher une boutique vous permet de trouver tous nos points de vente.

Comment faire si je veux acheter une robe qui n'est plus disponible en boutique?

La collection Pronovias comprend plus de 200 modèles pour que vous puissiez trouver celui qui vous séduira. Du fait d'une telle quantité, il peut arriver qu'ils ne soient pas tous disponibles dans votre boutique. Cela ne pose aucun problème car, si vous avez une idée très précise du modèle que vous voulez, il est possible de le commander dans n'importe quelle boutique Pronovias. 

Que se passe-t-il si ma taille n'est pas disponible en boutique? >

Ne vous inquiétez pas. Une fois votre robe commandée, elle sera ensuite ajustée spécialement pour vous. 

Puis-je acheter une robe ou un accessoire sur Internet?

Nous n'avons pas encore de boutique en ligne mais vous pouvez trouver nos robes et bénéficier de tous les conseils personnalisés dont vous avez besoin dans nos points de vente. Trouvez la boutique la plus proche dans la rubrique Boutiques.

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Votre premier rendez-vous

Comment prendre mon premier rendez-vous ?

Il vous suffit d'appeler directement la Boutique Pronovias de votre choix ou de remplir le  que vous trouverez sur notre site Internet. 
Nous vous recommandons de nous contacter pour votre premier rendez-vous afin que nos conseillères puissent vous accueillir dans les meilleures conditions. 

Puis-je me présenter sans rendez-vous ? 

Bien entendu. Vous serez toujours la bienvenue et bien accueillie. Néanmoins, pour que nos conseillères soient à votre entière disposition, nous vous conseillons de prendre rendez-vous au préalable. 

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Mon inscription/compte chez Pronovias

Puis-je modifier mes coordonnées personnelles? 

Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées personnelles dans la rubrique “Mes coordonnées”. Toute modification de ces coordonnées sera prise en compte pour vos rendez-vous ou inscriptions aux évènements ainsi que pour l'envoi de communications. 

 

Allez dans “Mes coordonnées” en saisissant vos coordonnées d'accès.

Comment puis-je récupérer mes codes d'accès ? 

Demandez-nous votre identifiant et votre mot de passe. Nous vous renverrons vos codes à l'adresse e-mail que vous nous aurez indiquée. Notez que l'e-mail doit être le même que celui que vous avez utilisé lors de votre inscription. 



Comment accéder à mon compte Pronovias si je n'ai pas d'identifiant ?

Pour que votre navigation sur notre site Internet soit inoubliable, nous avons effectué quelques modifications dont une concernant le mode d'accès à votre session privée.

Entrez votre e-mail et vous recevrez très prochainement votre nouvel identifiant. 



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Incidents

Que faire si je n'arrive pas à résoudre le problème ? 

Si vous n'avez pas trouvé la solution à votre problème dans notre rubrique “questions fréquentes”, nous pouvons vous apporter une aide personnalisée.

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Suggestions

Puis-je vous faire part de mes suggestions pour améliorer le service ? 

Bien entendu. Chez Pronovias, nous œuvrons en permanence pour l'amélioration de nos services. Toutes vos suggestions sont donc les bienvenues. Pour les partager, nous mettons à votre disposition ce formulaire de contact.

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Travailler chez Pronovias

Comment connaître les offres d'emploi de Pronovias ? 

Les offres d'emploi existantes sont à votre disposition sur le site Internet de la société; vous pouvez également nous envoyer directement votre CV. 

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Opportunités d'affaires

Pronovias cherche en permanence de nouveaux collaborateurs. 

Nous recherchons constamment des entreprises ou des professionnels désireux de nous accompagner dans notre développement international.

Si vous envisagez d'ouvrir une franchise Pronovias, de devenir l'un de nos distributeurs ou de travailler comme représentant, vous pouvez trouver des renseignements sur notre site Internet.

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Preguntas Frecuentes

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