VOUS ET PRONOVIAS

OÙ DOIS-JE COMMANDER MA ROBE ?
Bien que nous ayons beaucoup de magasins, nous vous conseillons de la commander dans l’établissement le plus pratique pour vous, puisque vous vous y rendrez plusieurs fois pour essayer la robe et la retirer. Vous trouverez un annuaire avec toutes les adresses de nos magasins dans le catalogue PRONOVIAS et sur notre site Web.

COMBIEN DE MOIS À L’AVANCE DOIS-JE COMMANDER MA ROBE ?
Nous vous recommandons de commander votre robe 6 mois avant le mariage, ce qui permet de confectionner votre robe dans nos ateliers et de réaliser tous les essayages au magasin, dans le calme. Quoi qu’il en soit, nous assurons un service d’urgence pour les cas où la mariée a besoin de sa robe en moins de temps. L’important, c’est vous et votre mariage.

COMMENT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS ?
Rien de plus simple : appelez directement le magasin PRONOVIAS de votre choix. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous ; vous serez ainsi sûre d’être accueillie de façon ponctuelle car nous vous attendrons.

PUIS-JE ME PRÉSENTER SANS RENDEZ-VOUS ?
Oui, venez quand vous le souhaitez. Vous serez toujours la bienvenue et bien accueillie dans nos magasins. Une fois sur place, nous vous renseignerons, nous vous montrerons nos collections, nous vous conseillerons et vous pourrez essayer les robes qui vous plaisent le plus.

OÙ PUIS-JE ME RENSEIGNER ?
En appelant le service Accueil Clientèle au + 34 900 100 075, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Nous vous apporterons tous les renseignements que vous souhaitez et nous répondrons soigneusement à toutes vos questions.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA TAILLE N’EST PAS DISPONIBLE EN MAGASIN ?
Ne vous inquiétez pas, parce que nous commanderons votre robe à votre taille. Lorsque celle-ci sera arrivée au magasin, nous réaliserons le premier, puis le deuxième essayage, avant de vous la remettre pour votre mariage.

PUIS-JE PERSONNALISER MA ROBE ?
Bien sûr. Nous avons la possibilité de vous proposer la modification de patronage et de variantes en matière. Tout est conçu et étudié par nos stylistes pour personnaliser votre robe selon votre goût.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseillère personnelle et de la directrice du magasin.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE PAIEMENT ?
Un tiers du montant total le jour de la commande, un tiers le jour du premier essayage de votre robe et le reste, le jour de la remise.

COMMENT SONT TRAITÉES MES DONNÉES ?
Toutes vos données sont confidentielles et leur utilisation est limitée au Groupe Pronovias. Vous pouvez bien évidemment appeler à tout moment pour les modifier ou les mettre à jour, ce qui nous permettra de continuer de vous informer des nouveautés que Pronovias offre à ses clientes.

MON AVIS INTÉRESSE-T-IL PRONOVIAS ?
Évidemment, ce que vous pensez nous intéresse. C’est pourquoi nous vous invitons à nous faire part de vos remarques par le biais du site Web de Pronovias www.pronovias.com, à la rubrique « NOUS CONTACTER ».